Travaillant à son compte ou au sein du département des communications d’une organisation, les gestionnaires de médias sociaux ont comme principale responsabilité d’orienter et de mettre en œuvre des stratégies de communication sur les réseaux sociaux. Ils effectuent des recherches d’informations et ils rédigent du contenu à partager afin d’améliorer la réputation ou la visibilité de son organisation, favoriser la vente de produits ou de services, etc.